2025年8月22日，西成铁路（甘青段）11标发生“20250822”尖扎黄河特大桥事故后，中国铁路保险公司迅速响应，当日成立重大理赔案件应急处置工作组，统筹推进各项理赔工作，并及时向投资集团公司、国家金融监管总局以及北京、青海监管局报告案件情况，确保信息传递畅通。根据公司风险评估和预判，本案损失巨大且社会关注度高，第一时间安排理赔人员与项目部对接，在国务院安委会调查现场封锁期间，随时从项目部了解进展，保证信息及时性和准确性，为后续工作开展奠定了坚实基础。

10月23日，中国铁路保险公司组织公司专家、公估公司前往兰新铁路甘青公司（以下简称“甘青公司”）汇报工作进展。甘青公司领导会见了我公司一行，甘青公司工程部、安环部、质量部、物资部、财务部等部门人员参加了此次专题会议。会上中国铁路保险公司介绍了作为国铁集团专业风险管理平台，秉承“稳健经营、专业服务、创新发展”的经营宗旨，以服务铁路高质量发展为己任，遵循“应赔尽赔、能赔快赔”原则，积极开展工程保险理赔服务等工作情况。本案已三次赴现场开展工作，二次组织理赔骨干、公估公司、保险专家与项目部对接梳理并提交资料清单，严格遵循“定因、定责、定损”流程，做到每个环节档案完整、数据闭合，从而保障保险理赔工作顺利推进。中国铁路保险公司已做好预赔准备工作，随时根据甘青公司要求开展相关工作。