如今，整个社会正逐步向智能互联的模式转型，而亚马逊在智能家居方面的布局满足了目前智能家居与居家保险的基本需求。人们越来越喜欢这种互动紧密的服务关系，而这也是传统的按照年度结算的保险流程所无法替代的。

　　作为一家数字零售商，亚马逊在英国市场的成功无可厚非。很多保险企业也将亚马逊当作创新与服务方面的榜样。不过，亚马逊最近的一些动态对这些企业来说可能并不是什么好消息。

　　据公开市场信息显示，亚马逊正在为伦敦办公室招募保险业专业人士，为后续进军英国、德国、法国、意大利和西班牙保险市场做准备。

　　具体来说，亚马逊在以下几个方面具备先发优势：

　　始终以用户需求为服务核心。一直以来，亚马逊都致力于为用户提供透明优质的服务，覆盖包裹追踪、次日快递、物品退还、产品评价等多个领域，让用户清楚了解购买流程的每一个环节。这样的信任与透明度正是保险行业一直想要获得但没有达到的目标。据GobalData 2017全球保险业调查显示，有18%的消费者表示愿意从亚马逊购买汽车或家居保险，侧面证实了这家互联网巨头撼动保险业市场的巨大潜力。

　　成功树立家居核心供应商地位。通过高级会员制度、次日送达等模式，亚马逊的订阅模式已经逐步成型。越来越多的人开始放弃原有的包年服务形式，转而使用亚马逊主推的包月服务模式。

　　通过创新与科技投资，发布Echo和Dot等多款家居声控设备，为满足日常家庭人工智能服务需求打下扎实基础。如今，整个社会正逐步向智能互联的模式转型，而亚马逊在智能家居方面的布局可以为其抢得一线先机。换句话说，这些设备满足了目前智能家居与居家保险的基本需求。人们越来越喜欢这种互动紧密的服务关系，而这也是传统的按照年度结算的保险流程所无法替代的。

　　尽管英国的保险商们也在逐步加大科技与数字服务投入，但是相比于亚马逊，那只能是小巫见大巫。如果传统保险商们再不注意，他们很有可能永远失去与用户进行直接交流沟通的机会，转而成为只能掩身后端的价格风险承受方，因为亚马逊并不想承担这些风险。无论是哪种情况，英国保险市场注定是要迎来一场变革。

来源：东方财富网 2017-10-20